Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a služieb na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho ecip.sk.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu ecip.sk, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
• Spotrebiteľ - kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Tovar - produkty alebo služby ponúkané prostredníctvom internetového obchodu ecip.sk, predovšetkým kopírovanie čipov, kariet a iButtonov.
• Kúpna zmluva - zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim.
• Objednávka - návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Postup objednávania

1. Kupujúci si vyberie tovar z ponuky e-shopu a vloží ho do košíka.
2. Kupujúci vyplní potrebné údaje (kontaktné údaje, dodacia adresa).
3. Kupujúci zvolí spôsob dopravy a platby.
4. Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby".

3.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky na zadanú emailovú adresu. Toto potvrdenie nie je akceptáciou návrhu na uzavretie zmluvy.

3.3 Vznik zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom odoslania tovaru kupujúcemu alebo v prípade platby vopred okamihom prijatia platby na účet predávajúceho, podľa toho, čo nastane skôr.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny uvedené na stránke e-shopu sú konečné a sú uvedené vrátane DPH (predávajúci nie je platcom DPH). Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu.

4.2 Spôsoby platby:

• Platba kartou online - Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
• Bankový prevod - platba prevodom na účet predávajúceho pred odoslaním tovaru
• Dobierka - platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky

4.3 Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zaslaný v elektronickej podobe na emailovú adresu uvedenú v objednávke.

5. Dodacie podmienky

5.1 Spôsoby dopravy: Packeta (Z-BOX / výberové miesto), SPS Balíkovo, Slovenská pošta

5.2 Tovar je zvyčajne expedovaný do 1-3 pracovných dní od prijatia platby. Doručenie k zákazníkovi trvá ďalších 1-3 pracovné dni v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy.

5.3 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho alebo od dopravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Ak spotrebiteľ objednal viacero druhov tovaru v jednej objednávke, ktoré sú dodávané oddelene, lehota uplynie 14 dní odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky tovaru.

6.3 Postup pri odstúpení:

1. Informujte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy (email, formulár, písomne).
2. Tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení.
3. Tovar musí byť v pôvodnom stave, neporušený, pokiaľ možno v pôvodnom obale.

6.4 Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime všetky platby najneskôr do 14 dní.

7. Reklamačný poriadok

7.1 Na tovar zakúpený spotrebiteľom sa vzťahuje záručná doba v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

7.2 Uplatnenie reklamácie:

• Prostredníctvom nášho online sprievodcu reklamáciou
• Emailom na adrese ecip@ecip.sk
• Poštou na adresu predávajúceho

7.3 Čo uviesť v reklamácii

• Číslo objednávky alebo faktúry
• Popis vady tovaru
• Akým spôsobom sa vada prejavuje
• Kontaktné údaje
• Preferovaný spôsob vybavenia reklamácie

7.4 Lehoty na vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Táto lehota je zákonná a nemožno ju predĺžiť.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS").

9. Osobitné ustanovenia - vzorky čipov

9.1 Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

9.2 Pre vytvorenie kópie čipu zákazník zašle predávajúcemu pôvodný vzorový čip. Všetky zásielky so vzorkami čipov sú automaticky poistené.

9.3 Predávajúci zodpovedá za vzorku čipu od jej prevzatia prepravcom na prepravný štítok zabezpečený predávajúcim až po jej vrátenie zákazníkovi. Ak sa zásielka so vzorkou stratí alebo sa čip počas prepravy poškodí tak, že ho nie je možné použiť, predávajúci vráti zákazníkovi poplatok za dopravu a vyplatí garantovanú náhradu vo výške 1,4-násobku predajnej ceny príslušnej technológie čipu platnej v čase objednávky.

Náhrada sa vyplatí do 14 dní odo dňa, keď zákazník stratu alebo poškodenie oznámil, a to bez ohľadu na priebeh reklamácie u prepravcu. Ide o garantované minimum; nároky spotrebiteľa na náhradu škody podľa Občianskeho zákonníka tým nie sú dotknuté.

9.4 Ak čip obsahuje šifrovanie, ktoré znemožňuje kopírovanie, informujeme zákazníka, vrátime vzorku a vrátime platbu za službu.

9.5 Zrušenie objednávky po odoslaní vzorky

V prípade, že zákazník požiada o zrušenie objednávky po odoslaní vzorkového čipu:

• Vzorka je na ceste k predávajúcemu: Objednávka bude zrušená. Po doručení bude vzorka vrátená zákazníkovi na jeho náklady. Ak bola objednávka už zaplatená, bude vrátená platba znížená o náklady na dopravu vzorky späť.
• Vzorka bola doručená predávajúcemu: Objednávka bude zrušená. Vzorka bude vrátená zákazníkovi na jeho náklady. Ak už bola vykonaná práca na kopírovaní, predávajúci môže účtovať primeranú časť ceny za vykonanú prácu.
• Kopírovanie bolo dokončené: Zákazník môže využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6 týchto VOP, pričom je povinný vrátiť zhotovené kópie.

9.6 Nesprávna identifikácia čipu zákazníkom

V prípade, že zákazník uvedie nesprávny typ čipu, nesprávnu technológiu alebo nesprávne ID čipu:

• Zhotovené kópie nemusia fungovať s cieľovým zariadením.
• Táto situácia nie je vadou služby a nevzniká nárok na reklamáciu ani vrátenie peňazí.
• Predávajúci môže na žiadosť zákazníka vykonať opakované kopírovanie s použitím správnych údajov za dodatočný poplatok.

9.7 Odporúčania pre zákazníkov

10. Ustanovenia pre podnikateľov (B2B)

10.1 Záručná doba pre podnikateľov

Záručná doba pre podnikateľov je 12 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Táto lehota vychádza z ustanovení Obchodného zákonníka.

10.2 Odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže od zmluvy odstúpiť iba v prípadoch stanovených zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, najmä pri podstatnom porušení zmluvy predávajúcim.

10.3 Reklamácie pre podnikateľov

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla do 30 pracovných dní od jej uplatnenia. V odôvodnených prípadoch (nutnosť technického posúdenia) môže byť lehota predĺžená až na 60 dní.

10.4 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho (v okamihu prevzatia tovaru). Kupujúci - podnikateľ je povinný tovar prezrieť bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

10.5 Rozhodné právo

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim - podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026 a rušia všetky predchádzajúce verzie VOP.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími právnymi predpismi SR.

Posledná aktualizácia: 1. január 2026 | Verzia: 1.0